Leader si diventa, non si nasce: studiare e comunicare da leader

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Comunicare da leader significa essere sulla buona strada per diventare un leader di successo. Questa, infatti, è una delle competenze più importanti, soprattutto per un vero leader. Ma non solo, saper comunicare è importante sempre.

Comunicare da leader, cosa significa

Prima di addentrarci nel discorso specifico, quindi come comunicare da leader, voglio spiegarti cosa significa saper comunicare e voglio farlo con un esempio semplice. Ritorna con i tuoi ricordi alle lunghe mattinate a scuola, dove ogni ora si avvicendava un professore diverso.

Ognuno, per la sua materia, spiegava dei concetti. Seduto in cattedra parlava e parlava, magari spiegando passi letti dal libro di testo. Ma tutto quel parlare non era comunicare, nella maggior parte dei casi, infatti, anche tu, più di una volta, sarai tornato a casa senza aver davvero capito dove il professore volesse andare a parare.

Questo perché tra parlare e comunicare c’è una grossa differenza. Puoi parlare perfettamente, esprimendoti in un italiano impeccabile, con la giusta sintassi, ma sei davvero sicuro che i concetti che stai esprimendo stiano anche comunicando qualcosa di comprensibile?

Se non riesci a comunicare in modo efficace, rischi di perdere in credibilità e di conseguenza puoi perdere tante opportunità e oggi quanto mai è fondamentale comunicare bene, in modo chiaro, sintetico e mirato, esattamente come farebbe un leader.

Saper comunicare

Facciamo un passo indietro per capire meglio. Partiamo da una delle definizioni di “comunicare”. Cosa significa saper comunicare? Da vocabolario, comunicare significa mettere in comune, ma voglio farti riflettere su quella che è una delle frasi più celebri sull’argomento:

“Comunque ci si sforzi, non si può non comunicare. L’attività o l’inattività, le parole o il silenzio hanno tutti valore di messaggio: influenzano gli altri e gli altri, a loro volta, non possono non rispondere a queste comunicazioni e in tal modo comunicano anche loro.” (Paul Watzlawick)

Questo è anche il primo assioma della comunicazione, ma ci torneremo dopo. Quello che ora ci interessa è mettere in rilievo il fatto che tutte le interazioni tra persone sono comunicazione, perfino il silenzio, quello che le discrimina è la loro efficacia.

Perché il processo comunicativo abbia luogo, occorrono un emittente (colui che trasmette il messaggio), un messaggio e un destinatario del messaggio. Questo processo quindi non implica la sola trasmissione di concetti, ma deve avere un obiettivo ben definito e tale obiettivo deve essere ben chiaro all’emittente.

Non voglio portarti attraverso discorsi accademici noiosi e che non sono utili per ciò che voglio dirti. Quello che a noi interessa, qui e ora, è che in base agli elementi che ti ho nominato, bisogna elaborare un messaggio che ha non solo un senso, ma soprattutto uno scopo.

Chi ti ascolta, chi riceve il tuo messaggio, la tua comunicazione, nel giro circa 6 secondi si sarà già fatto un’idea, ti avrà già giudicato, nel bene o nel male.

Capisci quindi che se vuoi essere un vero leader devi saper comunicare bene e trasmettere in modo efficace e funzionale i tuoi messaggi. Oggi la maggior parte delle persone non sa comunicare. Non a caso ci sono scuole di formazione e corsi finalizzati proprio all’apprendimento della comunicazione efficace.

I politici, i grandi imprenditori, i personaggi della TV, hanno tutti imparato a comunicare.

Le regole della comunicazione efficace

Come ti ho già detto, la comunicazione è fondamentale, ancor di più per chi vuole utilizzarla nell’ambito delle vendite. Riesci a immaginarti un venditore che non sa comunicare? Io sì, ce ne sono tanti!

Ma è bene non far parte di quella categoria. Adesso che hai un’idea di cosa significhi comunicare, vediamo come farlo nel modo giusto.

Non sono nato con il dono della comunicazione perfetta. Per niente, infatti ho dovuto lavorarci molto e te lo dico non per spaventarti, ma perché magari, con qualche consiglio, posso accorciare il tuo percorso in questo senso.

Ho studiato e frequentato corsi e fortunatamente con persone davvero in gamba. Ho fatto miei diversi insegnamenti e ora voglio guidarti verso l’obiettivo: saper comunicare da leader.

Prima ti ho detto che ci sono degli assiomi della comunicazione e il primo, quello diventato più celebre, è “non si può non comunicare”. Infatti, anche con le pause, con i silenzi, con la gestualità, comunichiamo qualcosa.

Lasciando perdere gli altri assiomi, parliamo invece di regole della comunicazione efficace.

La 2° regola per comunicare da leader è assumersi sempre la responsabilità. Se comunico male, se il destinatario non capisce, non è colpa mia o sua, ma è mia responsabilità. Evidentemente non ho comunicato con lui nel modo corretto. Parlare di colpe, però, non ha molto senso, meglio focalizzarsi sulla responsabilità, prendere atto di quanto detto e pensare a un messaggio meglio costruito per quel destinatario e quella circostanza.

La 3° regola è che la mappa non è il territorio. Questo concetto è davvero interessante perché significa che la mappa rappresenta il territorio, ma non è il territorio. In poche parole, ciascuno di noi ha una percezione del mondo diversa dagli altri, ognuno di noi ha determinati valori, metri di giudizio, regole differenti, abitudini.

Ognuno di noi ha una sua percezione del mondo sensibile e spesso è portato a generalizzare, se non a cancellare o distorcere la realtà.

Questo deve farti riflettere, perché non è detto che quello che tu hai voluto comunicare ai tuoi dipendenti sia stato davvero percepito da loro esattamente come tu lo avevi in testa. Una volta che hai chiaro l’obiettivo della tu comunicazione, dovrai anche studiare il modo migliore per comunicarlo ai destinatari.

Facciamo un esempio. Se devi vendere un prodotto online, e lo devi pubblicizzare, mettiamo il caso, sui social, dovrai scrivere dei post a tema. Come lo farai? Per prima cosa dovrai verificare il target, quindi i destinatari del tuo messaggio, in secondo luogo dovrai esprimere concetti finalizzati all’obiettivo (la vendita) chiari e accattivanti.

Il vero leader non ti stanchi di ascoltarlo

In conclusione, voglio darti una dritta che riassume tutto quello che ti ho detto finora. Un vero leader che sa comunicare bene, non ti stanchi di ascoltarlo. Semplice. Se, a prescindere dal contenuto, vedi che il tuo pubblico ti segue, se vedi che i tuoi dipendenti hanno compreso quanto hai detto, se sei riuscito a stimolarli e motivarli, sicuramente sei un leader di successo, o quanto meno lo stai diventando.

Ricorda, la forza delle parole è più potente di quanto tu non possa immaginare, per questo nella nostra attualità, con dei mercati tanto competitivi, saper comunicare è fondamentale. Spero di esserti stato utile e di averti dato degli input validi per iniziare a costruire il tuo successo come leader.